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4 dicas para contratar bons colaboradores para sua revenda de TI

Publicado em 11/jul/2017 5:00:00

Veja como otimizar o processo de contratação de novos funcionários para a sua empresa.

4 dicas para contratar bons colaboradores para sua revenda de TI

Uma empresa é tão boa quanto os profissionais que contrata, sendo necessário pensar em qualificação e experiência no momento de buscar um novo colaborador. Uma das possibilidades que se apresentam é a de investir em recrutamento e em prestadoras de serviço especializadas em seleção de profissionais.

 

No entanto, investimentos dessa magnitude nem sempre são possíveis, principalmente para MSPs, Provedores de Serviços Gerenciados, que costumam ser empresas de menor porte com poucos recursos para dedicar para este fim, de forma que, conquistar novos talentos se torna um processo crítico e desafiador no momento de expandir os negócios. Geralmente, MSPs não possuem equipes de RH dedicadas e os profissionais não possuem treinamento para tomar decisões de contratação pesando todos os pontos e todos os prós e contras que podem surgir. Esse ponto é importante pois, muitas vezes, alocações ruins são resultado mais da falta de treinamento do que de um RH.

 

Ainda que expandir os negócios seja uma preocupação, não é possível eliminar a atenção que se deve dar à qualidade dos profissionais em equipes menores, nas quais é necessário ter indivíduos técnicos e capazes de colocar seus conhecimentos em trabalhos com outros, sejam eles colegas ou clientes. Grandes contratações dependem, ainda, de ter uma equipe atual forte, que esteja treinada e funcionando de maneira harmoniosa. Isso porque pensar em inserir novos profissionais, por mais qualificados que sejam, em uma equipe que não funciona bem pode ser, em lugar de uma grande colaboração, uma contratação ruim.

 

Sua revenda de TI precisa expandir o corpo de funcionários? Isso é bom, significa que o negócio está crescendo. Para suprir sua necessidade e não correr o risco de fazer contratações ruins, acompanhe algumas dicas de como escolher bons colaboradores:

 

1- Comece a espalhar a notícia destacando uma imagem positiva

O primeiro passo para contratar bons profissionais é divulgar as oportunidades que você está oferecendo por meio do seu site, redes sociais, redes profissionais e demais opções. A divulgação ainda pode acontecer por meio de suas redes de contatos e pela rede de seus funcionários. Entre as redes sociais o LinkedIn é uma das melhores opções, por ser uma rede profissional e que filtra bem o público.

 

Claro que não basta apenas divulgar uma vaga, é necessário fazer a oferta da forma correta. Atrair funcionários bons depende de ter uma empresa com diferenciais e divulgar informações claras sobre o cargo, descrevendo detalhadamente as atividades, a faixa salarial e benefícios, atraindo apenas candidatos realmente interessados. Vagas que ofereçam possibilidades de crescimento profissional ganham mais destaque e colocam sua revenda como um lugar para se trabalhar a longo prazo.

 

Feita a divulgação e descrita a vaga basta apenas um ponto: a imagem da sua empresa. O candidato deve reconhecer nas suas páginas na Web, na forma como você se comunica e em tudo que determina sua presença o profissionalismo, atualidade e a verdadeira natureza do seu negócio e do ambiente de trabalho, transparecendo sua missão, visão e valores. Assim, seu anúncio só atrairá candidatos interessados na vaga e que estão de acordo com o que a sua empresa e equipe representam.

 

2- O que e onde procurar, e como encontrar as pessoas certas

“Onde procurar?” é uma das perguntas que parecem mais simples de responder no momento de fazer uma nova contratação. No entanto, muitos contratantes consideram elementos óbvios como eventos da indústria, feiras de carreira e em plataformas de redes sociais, mas se esquecem de outras formas de busca, como grupos de pesquisa tecnológica, que auxiliam, principalmente em contratações para vagas com foco em habilidades específicas. É necessário considerar, ainda:

 

  • Mantenha uma casa aberta: a possibilidade de o candidato ir até sua empresa, ver o ambiente e se apresentar em um local mais descontraído e confortável é uma forma de conseguir candidatos mais interessados e alinhados com a sua empresa;

 

  • Referências de funcionários: a tendência é que colaboradores inseridos na sua empresa indiquem pessoas com mesma forma de pensar e trabalhar, com qualidades técnicas que ele sabe serem as necessárias, já que o funcionário acompanha de perto as necessidades e problemas no desempenho das funções;

 

  • Eventos específicos do seu setor: eventos locais que atendem aos MSPs, geralmente, cobrem as verticais que a empresa participa, de forma que os candidatos de lá estão inseridos no mesmo setor que sua empresa. Vá bem abastecido com cartões de visita e passe-os livremente.

 

Lembre-se: mantenha seu negócio aberto para novos candidatos mesmo sem posições abertas, contatos novos podem se tornar grandes no futuro e nunca se sabe quando vai ser necessário contratar alguém, é bom ter bons currículos nas mãos quando isso acontecer.

 

Após encontrar candidatos, avalie com calma suas habilidades e tenha certeza de que elas correspondem às necessidades específicas da vaga que se pretende preencher, mas não se foque demais em habilidades para não correr o risco de dispensar talentos, ele permite que os indivíduos aprendam com maior facilidade novas habilidades. O essencial é que o futuro funcionário possua habilidades técnicas e a paixão por dominar novas tecnologias, características essenciais para qualquer colaborador de MSPs.

 

Claro, avaliar habilidades é importante, principalmente a capacidade de resolução de problemas, a ambição, a flexibilidade, a ética de trabalho e a positividade.

 

3- Faça perguntas na entrevista que determinem o perfil da equipe que você possui

Após divulgar a vaga e selecionar candidatos, é chegada a hora da entrevista, o momento em que você pode estudar o candidato, descobrir se ele está apto a realizar o trabalho, quão interessado ele está na empresa e se ele se ajusta a cultura do negócio.

 

Com perguntas simples, como o que o interessa sobre sua empresa é possível descobrir muito sobre um candidato, sendo perguntas que ele só consegue responder de maneira convincente se for verdadeiramente apaixonado pelo trabalho, pela sua empresa e pelo aprendizado de novas habilidades.

 

Se você já possui um time excelente e, mais do que alguém apaixonado pelo trabalho, quer alguém que consiga se inserir e alinhar com este time, envolver o resto da equipe na entrevista pode ser uma boa alternativa.

 

Analise seus funcionários modelo, os melhores e mais brilhantes, identifique o que eles têm em comum e desenvolva uma série de perguntas que permita a você identificar essas características nos candidatos ao longo da entrevista, permitindo, inclusive, que sua equipe te auxilie na escolha das perguntas.

 

4- Comece contratando na base, treine e envie para o topo antes de contratar para escalar

Todo MSP possui cargos mais baixos, mas não menos críticos, como o service desk e o help desk. Os colaboradores que os ocupam são a linha técnica de frente do negócio, a primeira imagem e impressão passada para o cliente acerca da qualidade dos serviços. Aqui, é necessário ter técnicos com personalidade e conhecimento.

 

Iniciar um processo de contratação em uma MSP nesses níveis mais baixos de service desk, como os analistas, pode ser um passo inteligente por oferecer a possibilidade de treinar este profissional e prepará-lo, dentro das necessidades, tecnologias, padrões e cultura da empresa, para que, um dia, ocupem posições em níveis superiores.

 

No entanto, quando MSPs alcançam um certo tamanho ou ambição, se torna necessário considerar a contratação de executivos de nível superior, que possam oferecer à sua empresa maior experiência para encarar certas responsabilidades e para levar sua revenda para o próximo nível.

 

Essas são apenas algumas das dicas que podem auxiliar no momento de contratar um novo colaborador para a sua revenda de TI. Existem diversos elementos ainda a serem analisados,variando de acordo com o tamanho da sua revenda e o tipo de serviço vendido, entre outros fatores, mas o mais importante é sempre escolher um funcionário que se encaixe na cultura do seu negócio.

 

Fontes:

https://www.bsminfo.com/doc/tips-for-hiring-quality-staff-at-your-msp-0001

http://blog.kaseya.com/blog/2016/08/09/9-tips-for-smart-msp-hiring/

https://mspalliance.com/msp-hiring-tips/

http://mspmentor.net/blog/3-tips-hiring-it-staff-your-msp

 

Categorias: Revendas de TI