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Big Data Analytics como diferencial para os negócios

Publicado em 9/out/2017 5:00:00

Entenda como essa solução pode auxiliar no crescimento de empresas que virtualizam seus negócios.

 

Big Data Analytics como diferencial para os negócios

O desenvolvimento de novas tecnologias costuma acontecer como forma de suprir necessidades dos usuários de um produto ou serviço. Conforme eles demonstram as expectativas que possuem, os desenvolvedores procuram criar formas de atendê-las.

 

A geração dos Millennials, pessoas nascidas entre 1980 e 2000 e que possuem grande proximidade e expectativas com relação às tecnologias, faz com que a retenção de clientes se torne cada vez mais difícil, mesmo que faça parte de um grupo considerado economicamente ativo.

 

São uma geração mais exigente que a anterior, principalmente por não terem nascido já cercados por tecnologias como a posterior, tendo acompanhado todo seu desenvolvimento e visto quantos processos foram facilitados e agilizados por elas.

 

Mais importante do que exigir produtos e serviços mais bem estruturados e eficientes, o consumidor atual tem migrado cada vez mais para o meio digital. De acordo com estimativas da Gartner, nos próximos cinco anos cerca de um milhão de novos dispositivos devem estar conectados por hora, gerando um grande volume de dados, algoritmos e diversos outros mapeamentos e métricas que darão base para a forma como as empresas vão se relacionar com os clientes.

 

Mas o que isso significa para os negócios?

 

As empresas, dentro desse novo contexto, devem buscar novas formas de fazer negócio, se inserindo no processo de transformação digital e se tornando mais competitivas no mundo virtual. A presença das marcas, produtos e serviços de maneira consistente no meio digital passa a ser uma exigência.

 

Para as revendas de TI essas mudanças são ainda mais palpáveis, uma vez que, além de reinventar sua forma de oferecer tecnologias, cabe a elas auxiliar os demais setores a se inserirem no ambiente virtual de maneira segura e eficiente.

 

Tanto as revendas quanto seus clientes passam a depender de uma avaliação de seus negócios, adotando tecnologias que permitam medir e analisar os fluxos de dados, proteger dados do negócio e de seus clientes e garantir a lucratividade.

 

Mas, mesmo que muitas mudanças se apresentem, as relações digitais não fogem muito dos princípios básicos das dinâmicas de mercado, sendo pautadas por oferta e demanda. O que realmente se altera é a forma como essa relação se coloca, o próprio atendimento, antes distante e imparcial, se altera no ambiente digital.

 

Adotar novas tecnologias, desenvolver novos modelos de negócios e aumentar a competitividade do negócio, dessa forma, depende de compreender as necessidades e desejos dos consumidores, desenvolvendo uma estratégia digital e adotando as ferramentas corretas.

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Os benefícios do Analytics para as estratégias digitais

 

Desenvolver um negócio digital e que responda às demandas de mercado depende, primeiro, de entender a maneira como o cliente se comporta e consome no ambiente digital, não estabelecendo estratégias transpostas do offline, mas direcionando os esforços para as especificidades do ambiente online.

 

É por este motivo que grande parte das empresas tem buscado soluções de Big Data Analytics, uma das principais ferramentas que a transformação digital tem a oferecer para aqueles que buscam melhorar processos de trabalho e ter percepções mais claras das tendências de mercado, comportamento do consumidor, de suas necessidades e expectativas.

 

O Big Data Analytics é uma ferramenta focada em desenvolver a análise inteligente de grandes volumes de informações, independentes de estarem ou não estruturados. Para que esta análise seja feita, após a coleta, os dados são armazenados e interpretados por softwares de alto desempenho.

 

Assim, essa ferramenta cruza todos os dados disponíveis sobre o ambiente interno e externo de um negócio, identificando os pontos convergentes e riscos que podem ser apresentados, oferecendo um direcionamento para que decisões sejam tomadas.

 

Os benefícios que esta solução oferece aos negócios estão diretamente ligados, assim, à possibilidade de obter uma grande diversidade de informações importantes para que a empresa tenha maior destaque e melhor desempenho no mercado.

 

Isso é possível porque a ferramenta garante observações mais aprofundadas, definindo características específicas por região, preferências de produtos e serviços de acordo com filtros como idade, região, condição socioeconômica, entre outros.

 

Além disso, permite entender melhor os processos internos dos negócios, vendo onde os sistemas apresentam falhas, quais elementos têm colocado a rede em riscos e quais softwares não têm apresentado o desempenho esperado.

 

Outros benefícios podem ser associados ao uso de Big Data Analytics, como:

 

  • Identificação de padrões mais precisos;
  • Análise da concorrência;
  • Identificação de oportunidades de desenvolvimento de novos produtos;
  • Avaliação dos leads, cliques, views, oportunidades e conversões de campanhas de marketing digital;
  • Diminuição do churn (saída de clientes).

 

Assim, percebemos que essa solução oferece possibilidades de crescimento imensas, uma vez que garante o acesso e a correta interpretação de todos os dados necessários para que as decisões sejam tomadas de maneira mais estratégicas, alinhadas aos objetivos da empresa e aos desejos dos consumidores, inserindo os negócios na transformação digital de maneira eficiente.

 

 

Fontes:

http://www.bigdatabusiness.com.br/voce-sabe-o-que-e-big-data-analytics/

http://computerworld.com.br/tecnologia/2014/07/16/empresas-brasileiras-embalam-o-sonho-do-big-data

 

 

Categorias: Big Data, Revendas de TI, Transformação Digital, Big Data Analytics