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Departamento de RH também é importante para Outsourcing de TI

Publicado em 27/ago/2015 5:00:00

RH garante a eficiência e a melhoraria dos projetos, assegurando o sucesso da companhia.

Departamento de RH também é importante para Outsourcing de TI

É de extrema importância, dentro de uma empresa, planejar, controlar e manter o processo de gestão de pessoas com qualidade para o cumprimento dos objetivos e metas. O departamento de Recursos Humanos de uma organização além entrevistar, selecionar, contratar e demitir colaboradores, participa da gestão de pessoas que engloba atender às necessidades dos colaboradores e às expectativas de crescimento e de desenvolvimento profissional. Considerar o RH simplesmente como um departamento pessoal é um grande erro, pois é necessário observar este departamento com mais atenção, já que a área trata a empresa de forma estratégica, atuando de forma a garantir eficiência e melhoria dos processos, assegurando o sucesso dos resultados da companhia.

Isso abrange identificar oportunidades de treinamento, clima organizacional, melhoria nos benefícios, retenção de talentos, impulsionamento da receita da empresa a partir do ganho de produtividade e melhorias no clima do ambiente de trabalho, entre outros. Cabe ao bom gestor de RH conhecer bem o negócio da empresa e atuar de forma a garantir a eficiência e a melhoraria dos projetos, assegurando o sucesso da companhia. Isto acarreta em ganhos na produtividade e ajuda os executivos a atuar de forma concisa e objetiva em assuntos importantes, como a redução de turnover (que é a alta rotatividade de profissionais), retenção de talentos, motivação de equipe e melhoria do clima de trabalho dentro da empresa.


Terceirização de TI

O departamento de RH pode desempenhar um papel importante no processo de terceirização da TI dentro das empresas. Uma das razões para terceirizar a área é melhorar o foco da empresa, pois permite que os colaboradores concentrem-se nas competências essenciais, enquanto a empresa terceirizada, que possui uma formação adequada para desenvolver esta função, se empenha em resolver as necessidades de Tecnologia da Informação. A terceirização permite que funcionários internos sejam mais bem aproveitados, em vez de desperdiçar seu tempo em coisas que podem ser desenvolvidas por alguém que é treinado para estas áreas específicas. E o RH pode ajudar, e muito, nestas escolhas e divisões.

Cabe aos diretores junto ao RH reconhecerem os riscos desse projeto, pois algumas funções de TI não são facilmente terceirizadas. É necessário ver se o fornecedor está qualificado para cuidar das necessidades da empresa, sem perder o controle. Outra preocupação inclui a confidencialidade de dados e recuperação de desastres. Para isso, um supervisor que é experiente na gestão de um membro da equipe de TI será provavelmente necessário.

Outro fator que pode ocorrer e que cabe ao RH saber como conduzir é que a moral dos funcionários pode ser afetada, principalmente se houver demissões para que haja a terceirização. Em relação a estes medos e inseguranças dos colaboradores, a atuação conjunta das áreas de RH da contratante e contratada permitirá uma avaliação individual de cada caso, para que haja um melhor aproveitamento ou deslocamento de colaboradores.

Outro risco é que alguns fornecedores podem não documentar seu trabalho em sua rede e sistema, ou se houve a necessidade de comprar o software proprietário e muitas empresas terceirizadas exigem um contrato de ano para ano, o que limita a flexibilidade.

Se no momento da procura pelo fornecedor, os responsáveis souberem fazer os questionamentos certos, saber qual sua atuação, alguns riscos podem ser evitados, e para isso o RH é de suma importância tanto para a empresa que está contratando quanto para a empresa contratada. É preciso que ambos tenham uma visão estratégica e um plano para o seu projeto ou relacionamento. Por isso, é importante selecionar o fornecedor certo, tendo sempre em mãos uma ampla pesquisa sobre os mesmo e referências. Além de insistir em um contrato ou plano que inclui todas as expectativas do relacionamento, especialmente o aspecto financeiro.

É essencial o papel a ser exercido pelas áreas de RH de quem está contratando e da contratada durante o processo de negociação e transição do contrato, pois essa participação de ambos é fator decisivo para o sucesso do projeto, com o objetivo de diminuir os efeitos internos que ocorrem com empregados ligados a terceirização de TI. Com isso, tende-se a diminuir a desmotivação, o stress e a ansiedade sempre presentes nesse cenário, que quando não fica bem esclarecido aos colaboradores pode comprometer os benefícios que o projeto de terceirização propõe.

 

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Fontes:

http://www.tiespecialistas.com.br/2015/07/importancia-da-area-de-rh-num-projeto-de-terceirizacao-de-ti/

http://www.informationweek.com/outsourcings-benefits-may-be-more-than-monetary/d/d-id/1021024?

http://www.pensandogrande.com.br/entenda-como-o-rh-pode-ser-essencial-para-o-crescimento-da-pequena-e-media-empresa/

http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/terceirizacao-dos-recursos-humanos-pode-valer-a-pena

http://www.corpcomputerservices.com/articles/outsourcing-reasons

Categorias: Mercado de TI, Outsourcing de TI, Profissionais de TI