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Solução de Colaboração Cisco Spark

Publicado em 12/mai/2015 5:00:00

Conheça a nova plataforma de colaboração corporativa criada pela Cisco, com diversas funcionalidades.

Solução de Colaboração Cisco Spark

O mercado de colaboração tem sido visto como um mercado bastante fragmentado, onde diversos fornecedores tentam resolver diferentes problemas. Ainda assim, existe uma grande tendência que foca na consolidação e integração de soluções de colaboração. Isso porque os fornecedores estão criando alianças com diversas empresas, a fim de fortalecer a oferta de seus produtos, como a solução ideal para aumentar a produtividade das equipes nas empresas e a eficiência dos projetos. 


Por isso, a Cisco anunciou recentemente o lançamento de uma nova plataforma de colaboração para equipes focado no público corporativo. O anúncio oficial foi feito em março na Enterprise Connect 2015 em Orlando. A solução representa uma integração das ferramentas de colaboração da Cisco, como o Webex, Cisco Telepresence e outras, com o foco em modernizar a forma como as equipes se comunicam e compartilham ideias sobre um projeto.

Na realidade, o lançamento de março representou mais um anúncio oficial dos resultados e do impacto que a solução teve na forma como equipes têm realizado seus projetos, após a adoção do novo serviço de colaboração. Primeiramente, a plataforma foi apresentada em novembro do ano passado, no evento Collaboration Summit da Cisco, sob o nome de "Project Square". A proposta era a de fornecer interação de forma simples e segura dentro e fora das empresas, o que, até então, não era possível. Dessa forma, o Spark entra em ação quando as equipes desejam trabalhar de forma colaborativa, de qualquer lugar e de qualquer dispositivo.


Como funciona a solução?

A plataforma fornece um lugar onde as equipes possam fazer suas tarefas da melhor forma, com agilidade, eficácia e integração. A ideia é garantir maior produtividade de cada um dos colaboradores, através de salas de reunião instantâneas com soluções de videoconferência, mensagens em grupo ou individuais, armazenamento e compartilhamento de arquivos, compartilhamento de tela, tudo isso com segurança e fácil gerenciamento.

As salas Spark reúnem ideias, conversas e arquivos. Isso significa que o contexto é construído com o tempo. Todo mundo está sempre informado sobre os pontos a serem discutidos. Isso porque o usuário é notificado sobre qualquer nova atividade na sala e sabe quando os outros usuários visualizaram o que ele compartilhou. Além disso, é possível dar um preview dos arquivos na própria sala sem ter que fazer download.

Dentro das salas Spark, o usuário também pode iniciar uma conversa privada com um dos colaboradores da equipe, ou iniciar uma reunião de equipe de qualquer lugar com conexão de Internet. Essa facilidade aumenta a velocidade de tomada de decisão, além de agilizar os processos necessários para finalizar um projeto.

Outro ponto muito importante da solução: tudo que você e seus colegas de equipe compartilham e falam na sala Spark é criptografado e só pode ser visualizado pelos membros da equipe. Quando o conteúdo for muito sigiloso e exigir um nível de segurança maior, os moderadores da sala podem selecionar a opção de trancar a sala e decidir quem pode adicionar outros colaboradores e quais serão adicionados.

Essencialmente, o Spark é uma plataforma de comunicação que permite que profissionais se conectem em salas de reunião virtuais e usem diferentes meios de comunicação (voz, vídeo, mensagens instantâneas e compartilhamento de conteúdo) ao invés de se reunirem fisicamente em uma sala de reunião ou realizarem uma troca de e-mails.

A solução pode ser utilizada em qualquer dispositivo - Android, iOS, PC e Mac - com um simples download do aplicativo. Em breve, a ferramenta permitirá a integração com outras APIs: a solução Box - serviço de armazenamento e compartilhamento em Nuvem de arquivos, por exemplo - já foi citada como um possível parceiro para compartilhamento de arquivos através das contas Box.


Expectativa alta em torno da solução

Rowan Trollope, vice-presidente sênior do Grupo de Tecnologia para Serviços de Colaboração da Cisco, acredita que "Para manter a competitividade, líderes empresariais e colaboradores estão ansiosos em modernizar suas empresas, tornando-as mais ágeis e menos hierárquicas. As ferramentas existentes, como o e-mail, foram desenvolvidas para uma realidade menos dinâmica e já não atendem às necessidades de hoje. Para uma verdadeira transformação, as empresas precisam de uma nova forma de comunicação mais ágil. Nós sabíamos que tínhamos em nossas mãos a chance de virar o jogo com o Cisco Spark, quando percebemos que as empresas o utilizavam e começavam a transformar o modelo de trabalho de suas equipes. O Cisco Spark está permitindo essa transformação, unindo todas as ferramentas necessárias em um único lugar: os integrantes das equipes, as discussões escritas, os documentos em que estão trabalhando, bem como a capacidade de se conectar por meio de mensagens de voz e vídeo, em tempo real, com múltiplos usuários”.


Parceiros e clientes trabalhando com a Cisco

A solução foi desenvolvida com uma abordagem diferente. Ela foi criada e disponibilizada para os clientes que começaram a utilizá-la e testá-la. A Cisco então buscou informações de utilização dos colaboradores e recebeu um feedback dos clientes. Veja alguns dos depoimentos que parceiros da Cisco deram sobre a solução:

• A Cisco Spark proporciona informação e unidade para a Loggoss: com sedes em Hangzhou, na China, e em Barcelona, na Espanha, a Loggoss serve a população de expatriados chineses, fornecendo serviços imobiliários, de telefonia e de seguros, entre outros - ajudando a reduzir as barreiras culturais e do idioma. A Loggoss utilizou uma versão piloto, no início das APIs do Cisco Spark, para integrar a sua plataforma de CRM existente, permitindo que os clientes pudessem acessar, com facilidade, os documentos e informações necessárias durante qualquer transição. Como o Cisco Spark opera em ambiente móvel, os clientes da Loggoss podem acessar rapidamente seus serviços. Cerca de 2.500 usuários já adotaram o Cisco Spark e a empresa está se preparando para ampliar o serviço para todos os seus 40 mil associados.

• ZDI adota o Cisco Spark para compartilhar seu conhecimento de campo com eficiência: alguns anos atrás, quando a equipe da ZDI começou a utilizar rádios bidirecionais, sua produtividade aumentou. Os funcionários podiam tirar dúvidas pelo rádio e os especialistas podiam responder imediatamente (e coletivamente). Esse tipo de colaboração diminuiu após a transição para os telefones celulares, que permitiram a colaboração através de diversos aplicativos. Atualmente, a ZDI usa o Cisco Spark, retornando ao modelo de colaboração. Com o Cisco Spark, os integrantes da equipe podem compartilhar de forma segura seus insights, desenhos e conteúdo, a qualquer momento, a partir de seu desktop ou dispositivo móvel.


Feedback e opiniões para otimizar a solução

Depois de apresentar a solução para seus clientes e receber o feedback, a Cisco realizou alguns aprimoramentos no Cisco Spark como Integração de Calendário, a criação de um Windows Client que fornece notificações no desktop mesmo se o Cisco Spark não estiver aberto, moderação das salas e suporte de idiomas ampliado, incluindo uma série de idiomas.

O cadastro no Cisco Spark fornece os seguintes recursos sem custo: mensagens e chamadas de vídeos 1:1 e em grupo, compartilhamento de arquivos, reuniões com o compartilhamento de tela em salas para até três participantes, calendário móvel e integração de contatos, funcionalidade self-service online e criptografia de conteúdo end-to-end.

Para conhecer mais sobre a solução e os pacotes premium do Cisco Spark, acesse http://www.webex.com/ciscospark/ e faça seu cadastro.

 

 

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Fontes:
http://www.telepresenceoptions.com/2015/04/collaboration_battleground_sky/
http://www.segs.com.br/info-e-ti/34078-clientes-adotam-o-novo-servico-de-colaboracao-cisco-spark.html
http://www.webex.com/ciscospark/
http://www.webex.com/ciscospark/features.html

Categorias: Mercado de TI, Cisco, Inovação, Collaboration