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3 KPIs para medir o sucesso da transformação digital nas empresas

Saber como se dá a transformação digital das empresas é essencial para ter controle sobre o que está dando certo e o que precisa ser feito.

 

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Muitos gestores encontram problemas na hora de mensurar o impacto da transformação digital em suas empresas, pois não sabem exatamente quais técnicas ou ferramentas utilizar nesse processo. A verdade é que eles precisam conhecer as métricas corretas para fazerem isso adequadamente.

Hoje em dia, as empresas mais bem-sucedidas utilizam o meio digital para muitas atividades, afinal existem aplicativos e sistemas para dar conta de praticamente todas as tarefas. As companhias podem utilizar plataformas de e-commerce, chatbots, projetos digitais, aplicativos móveis, entre muitas outras opções.

É por isso que a melhor forma de medir o sucesso de sua transformação digital é por meio dos KPIs digitais. No entanto, é preciso saber definir quais são necessários para se ter o melhor controle possível sobre as medidas.

Saiba mais agora sobre os KPIs, como defini-los e quais utilizar para fazer com que seu negócio se expanda ainda mais!


O que são KPIs digitais?

Os KPIs (Key Performance Indicators ou Indicadores Chave de Desempenho) digitais são valores mensuráveis utilizados para avaliar o desempenho das decisões relacionadas aos negócios digitais.

Eles são fundamentais para avaliar como está a transformação digital de uma empresa, quais estratégias estão dando certo, em que velocidade os resultados têm sido alcançados, etc.

Esse tipo de indicador é mais difícil para definir do que outros tipos de métricas porque as empresas variam muito na escolha das formas de mensurar resultados relativos às decisões que envolvam a sua transformação digital.

 

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Como definir os KPIs digitais?

Os especialistas afirmam que para criar os KPIs digitais é preciso considerar dois grupos maiores. O primeiro deles deve observar o progresso da empresa com relação à digitalização de seus padrões de negócios atuais, para assim avaliar as metas de vendas, de cadeia de suprimentos, marketing, etc.

É importante comparar o impacto da adoção dessa transformação digital com os resultados de um modelo mais tradicional de negócios.

O segundo grupo de KPIs precisa analisar as fontes de receitas derivadas desses novos padrões digitais de negócios. Eles devem mostrar as métricas de participação de mercado, crescimento, margem e receita.

Também é preciso comparar com os resultados do modelo tradicional sem o uso do meio digital.


Conheça 3 KPIs digitais para medir o avanço da transformação digital

Como você já viu, é necessário considerar bem como definir os KPIs para analisar a digitalização das empresas. Para te auxiliar a fazer isso, preparamos uma lista com 3 tipos mais utilizados para medir ações de sua empresa. Confira a seguir:


1- Custos para cada lead

Este KPI é crucial para os projetos digitais porque ele apresenta quanto foi investido pela empresa para captar os leads e todas as ferramentas utilizadas para consegui-los.

É possível medir estas informações por campanha ou por meio do tempo pelo qual cada estratégia foi usada. Dessa forma, fica mais fácil para os gestores avaliarem os custos e como essas técnicas geraram resultados.


2- Taxa de conversão de usuário

Esta métrica está relacionada à quantidade de visitantes que o seu site obteve. Ela informa quantos usuários apenas se interessaram pelo seu produto ou serviço e quantos se transformaram em clientes.

Além disso, é possível saber qual foi o período em que os visitantes passaram pelas páginas, assim como rastrear por onde os mouses deles se movimentaram.

O KPI de taxa de conversão serve para ajudar o gestor a compreender o que está de fato funcionando e o que ainda precisa ser melhorado para potencializar o sucesso dos resultados.


3- ROI (Return On Investiment ou Retorno Sobre Investimento)

O indicador ROI aponta os resultados financeiros envolvidos na transformação digital.

Ele mostra, por exemplo, quanto cada campanha digital retornou para a empresa, assim como o valor por cliente, o que esclarece quanto foi a rentabilidade dos projetos envolvendo a digitalização e o que pode ser feito para melhorá-los.

Entendeu por que os KPIs digitais são tão importantes para medir o sucesso da transformação digital nas empresas? Considere-os bem antes de escolher aqueles com os quais quer trabalhar e utilize-os para melhorar seus resultados!

 

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