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5 áreas que a TI deve automatizar para melhorar a performance das empresas

Publicado em 9/mai/2019 5:00:00

Alguns processos quando realizados de forma manual podem acarretar em retrabalhos e erros. Saiba como evitar que isso aconteça e aumente a agilidade dessas atividades.

 

5 áreas que a TI deve automatizar para melhorar a performance das empresas

 

A automação de processos é uma peça-chave para aquelas empresas que querem acompanhar a competitividade acirrada do mercado. Ela elimina trabalhos repetitivos desnecessários feitos de forma manual, o que aumenta a produtividade e reduz os erros de produção.

Dessa forma, sua empresa é capaz de fazer mais, em menos tempo, com custos menores e com uma qualidade maior.

Graças a isso, muitas empresas visam apostar nesse procedimento, no entanto, não sabem por onde começar. Pensando nisso, preparamos este artigo para explicar os benefícios da automação e quais são os processos que devem ser automatizados. Confira!


A importância da automação

A automação nada mais é do que uma otimização das atividades realizadas manualmente para que se atinja maiores resultados. Seu principal objetivo é potencializar a produção para reduzir tempo de trabalho, substituindo tarefas manuais por aplicações de softwares.

Por meio da automatização, é possível contar com alguns benefícios, como:


1. Maior produtividade

Uma das principais vantagens de se automatizar processos é o ganho em produtividade. Além de dispensar o trabalho manual em algumas tarefas, os colaboradores ficam livres para realizar tarefas mais importantes para os negócios.


2. Redução de tarefas repetitivas

Muitas tarefas na rotina operacional são repetitivas e trabalhosas, mas que precisam ser executadas. Quando realizada manualmente, pode desmotivar os colaboradores e sobrecarregar a equipe.

Portanto, a automação permite que esse problema seja eliminado, liberando os colaboradores para ações mais estratégicas.

 

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3. Integração dos setores

A automação ainda ajuda a empresa a organizar e unificar processos e setores. Por meio dos softwares, é possível reunir todos os dados da empresa em um único local, facilitando a integração dos setores.


4. Reforço da segurança

Uma pessoa pode cometer, acidentalmente, diversos erros ao realizar um processo, os quais podem ser evitados quando executado por máquinas, reforçando a segurança dos processos.


5. Redução de custos

Ao otimizar processos, a empresa conta com o aumento da produtividade, diminuição de tarefas repetitivas, aumento da segurança e integração das equipes. Tudo isso pode gerar a redução de gastos operacionais.

Agora que você já conhece todas os benefícios proporcionados pela automação, chegou o momento de iniciar o procedimento. Mas quais processos devem ser automatizados?


5 áreas que a TI deve automatizar

 

1. O atendimento aos clientes

Oferecer uma melhor experiência aos clientes é uma das principais prioridades de qualquer empresa. No entanto, nem sempre a organização possui uma equipe grande o suficiente para cuidar do atendimento aos consumidores de forma rápida e eficiente.

Por isso a automatização é a solução. Por meio dela é possível melhorar a satisfação do cliente e reduzir a alta rotatividade nas funções de suporte ao cliente.

Os chatbots e agentes virtuais são ferramentas ideais para cuidar de solicitações fáceis e repetitivas e para atender consumidores que optam por autoatendimento.


2. Tarefas do RH

O departamento de Recursos Humanos pode ser mais bem aproveitado pela empresa, quando suas tarefas administrativas e burocráticas são automatizadas.

No recrutamento, por exemplo é possível utilizar automação junto à Inteligência Artificial para pré-selecionar os currículos mais qualificados e realizar o agendamento de entrevistas com candidatos.

Dessa forma, as organizações liberam o RH para realizar uma efetiva gestão de pessoas, sendo capaz de se concentrar em atender às necessidades e expectativas dos colaboradores.


3. Operações de TI

Muitas das tarefas operacionais do setor de TI acaba sobrecarregando esse setor, como a realização de manutenções e correções de problemas. Portanto a automação é fundamental.

Muitas das tarefas realizadas pela TI devem ser automatizadas, como as instalações de software ou hardware, gerenciamento de arquivos e pastas, monitoramento de servidores, recuperação de senhas, ativação e desativação de usuários dos sistemas corporativos, entre outras.


4. Provisionamento de dispositivos

Ao migrar a infraestrutura local para a Nuvem, a empresa pode automatizar processos de implantação e configuração de dispositivos.

Dessa forma, os processos de configuração e gerenciamento dos aplicativos tornam-se extremamente fáceis.


5. Segurança

A segurança e conformidade são pontos extremamente importantes para qualquer empresa e, quando realizados apenas de forma manual, levam a maior parte do tempo disponível do departamento de TI.

Devido a isso, as empresas devem adotar o monitoramento automático da rede corporativa para identificar comportamentos suspeitos e garantir que todos os processos estejam em conformidade. Assim, é possível identificar dispositivos com comportamentos incomuns e bloquear invasores.


Ao iniciar a automação por essas pequenas coisas, é possível liberar o time para a realização de tarefas que agreguem mais valor aos negócios e, assim, aos poucos, ir aprimorando todos os processos da organização. Portanto, comece agora o planejamento de automação de sua empresa.

Categorias: Automação