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6 dicas para sua revenda oferecer serviços de consultoria em TI

Publicado em 6/set/2018 5:00:00

Mercado busca especialistas confiáveis para ajudar a resolver problemas tecnológicos.

 

 

6 dicas para sua revenda oferecer serviços de consultoria em TI

 

Há muito tempo que as revendas de TI já não vendem apenas hardwares, softwares e equipamentos. Oferecer serviços passou a ser rentável e um diferencial competitivo no mercado.


As empresas têm procurado algo a mais dos especialistas. Consultorias para resolver problemas, engajar sistemas e indicar os produtos certos são algumas das necessidades, especialmente das pequenas e médias empresas que podem não ter verba suficiente para contar com uma equipe interna de TI.

 

Por isso, valem algumas dicas para transformar uma revenda de TI também em consultoria, aproveitando a experiência e conhecimento de sua equipe de venda:


1 - Diagnóstico do cliente

Antes de oferecer qualquer solução para o cliente que vier procurar a consultoria, é importante ter um diagnóstico refinado do cliente. Quais os sistemas que utilizam as últimas atualizações, quais as principais ferramentas, demandas internas e necessidades de crescimento para atender melhor o seu mercado.


Saber qual o tipo de armazenamento de dados, sistemas de defesa, anti-vírus. Enfim, passar um pente fino pela rede do cliente antes de sugerir qualquer mudança.


A partir do diagnóstico e procurando saber do cliente quais as suas necessidades, é possível apresentar um projeto detalhado do que precisa ser feito com um cronograma de ações e um fluxograma de custos de implantação.


Logicamente a revenda será a fornecedora da solução, ganhando duas vezes com o mesmo cliente.

 

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2 - Especialista em um segmento

O setor de saúde tem especificações próprias, assim como o comércio varejista, o agronegócio e outros ramos. O ideal seria escolher um desses segmentos e investir mais pesado, buscando todos os detalhamentos e padrões do setor.


O objetivo é facilitar o trabalho de consultoria e alcançar uma quantidade de clientes maior, utilizando propostas semelhantes. Além disso, as indicações de novos clientes vão surgindo naturalmente, uma vez que a revenda/consultoria começa a se tornar conhecida por resolver questões específicas de um mercado.


3 - Contrato SLA

A verdadeira expectativa versus realidade se resume neste documento: Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço. Com ele, a consultoria lista quais são as suas responsabilidades, quais serviços está oferecendo e quais os tipos de soluções que estão inclusas no valor contrato.


O cliente também se resguarda com o SLA, uma vez que tem uma visão geral do que está contratado para poder cobrar do fornecedor quais os pontos que precisam ainda ser trabalhados.


4 - Características de empreendedor

A consultoria pode ser altamente especializada e tecnicamente preparada para resolver questões de TI, mas precisa necessariamente contar com características empreendedoras para o fluxo de caixa alavancar.


Saber negociar custos, mostrar o valor agregado das soluções, ter organização para emitir notas, realizar pagamentos e ter controles financeiros. Saber oferecer o produto certo e as melhores experiências para o cliente.


Essas são algumas características e necessidades comuns de empresas de qualquer segmento.


5 - Vender resultados tangíveis

Especialmente para quem não entende de tecnologia, simplesmente listar nomes de componentes e soluções não vai facilitar em nada o convencimento do cliente.

 

Por isso, é importante ser didático nas apresentações e exemplificar o porquê do uso de cada ferramenta, quais os resultados que se espera chegar, quais os ganhos que o cliente terá. Além disso, tentar ilustrar com número e porcentagens e também casos de sucesso de outras empresas do mesmo segmento que passaram a utilizar a mesma solução tecnológica pode ajudar.

 

6 - Estimular indicações

A propaganda de boca em boca é tão eficiente quanto anúncios publicitários, marketing de conteúdo ou qualquer outro tipo de campanha. Por isso, que tal oferecer um desconto para um cliente que indicar outra empresa que se torne cliente também?


Ou então, que tal oferecer um bônus para clientes que aceitarem gravar ou escreverem um depoimento sobre os serviços da consultoria e essa fala ser utilizada em campanhas?


São ações de estímulo aos atuais clientes que podem fisgar novas parcerias.

Categorias: Carreira em TI