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Os pontos positivos do Outsourcing de TI para as empresas

Publicado em 18/fev/2014 9:00:00

Conheça algumas das vantagens que a terceirização do departamento de TI pode trazer.

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O departamento de TI é responsável por administrar e integrar hardwares e plataformas de software, a fim de ajudar as companhias no gerenciamento de informações e estratégias de negócios. Entretanto, o orçamento de pequenas e médias empresas muitas vezes pode ser apertado para manter uma equipe de TI de qualidade. Já as organizações maiores possuem mais facilidade para gerenciar essas equipes ou até mesmo terceirizar os serviços de TI. Este último modelo é chamado de Outsourcing de TI e analisaremos neste post seus pontos positivos.

A terceirização de TI, ou Outsourcing de TI, representa a utilização de provedores de serviços que implementam soluções para os processos da empresa, como infraestrutura e aplicações, sem estarem obrigatoriamente dentro do organograma da companhia. Serviços como SaaS e terceirização de armazenamento em Nuvem ajudam os clientes a desenvolver estratégias de abastecimento de serviços. E esse modelo de negócios, segundo o Gartner, está em franca expansão em todo o mundo. Prova disso, é que os investimentos com Outsourcing de TI em 2013 chegaram a quase 325 bilhões de dólares.

Mas quais são as principais razões para utilizar a Outsourcing de TI nas empresas?

Em uma recente pesquisa feita pela Society for Human Resource Management (SHRM), profissionais de RH de diversas empresas foram questionados sobre quais eram as principais razões para a terceirização:

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Como o gráfico mostra, a principal razão é a redução de custos, seguida do foco na estratégia principal da empresa e do melhoramento dos processos. De acordo com um recente estudo feito com mais de 800 executivos dos Estados Unidos e Europa, apesar da redução de custos ainda ser um dos principais fatores para a implementação de Outsourcing, o controle dos negócios da empresa também é um dos grandes potenciadores desse processo de terceirização de TI e faz com que especialistas apontem a Outsourcing não como apenas uma boa forma de reduzir custos, mas sim como um novo modelo de negócios.

E quais são os reais benefícios do Outsourcing de TI nas empresas?

Redução de Custos

Quando a empresa terceiriza a área de TI, ela elimina custos associados à contratação de colaboradores, treinamentos, planos de saúde, impostos, planos de aposentadoria, entre outros. A economia na contratação de uma equipe que, muitas vezes não possui todo o conhecimento necessário para os projetos é interessante, pois a área possui muitas tecnologias que se renovam a cada dia. Quando uma companhia possui sua própria equipe de TI, a necessidade de constante atualização de seus profissionais pode acabar se tornando um inconveninente, especialmente para pequenas e médias empresas. Eventuais despesas com a contratação de um especialista para resolver problemas também devemser considerado, bem como as horas de trabalho desperdiçadas enquanto o problema não for resolvido. Dessa forma, ao contratar uma empresa de outsourcing de TI, a companhia não terá mais que se preocupar com a contratação de técnicos, pagamento de colaboradores, encargos trabalhistas, resolução de problemas, otimização de processos, entre outros. Isso tudo traz uma redução geral nos custos.

Foco nos principais negócios da empresa

Com a terceirização de TI, a equipe que criará soluções para a empresa é contratada e gerenciada diretamente pelo provedor. Assim, é possível garantir que a companhia se dedique totalmente aos negócios, focando na estratégia que será utilizada para que a empresa tenha uma boa atuação em seu mercado e consiga ser bastante competitiva.

O provedor contratado para gerenciar, integrar e automatizar os processos de TI se ocupará das funções adicionais, sugerindo melhorias e aquisições para a infraestrutura, com foco no aumento da produtividade dos colaboradores, garantindo que a companhia continue operando de forma eficiente.

Redução de riscos e aumento da eficiência

Através da melhoria dos processos de TI, garantida por uma equipe terceirizada competente e apta a fornecer soluções para as necessidades da empresa, é possível reduzir riscos e aumentar a eficiência da companhia. Os riscos existem em qualquer organização. Variações de mercado, competitividade, novas regulamentações governamentais, gastos e investimentos em tecnologias, todos esses fatores mudam constantemente. Com o Outsourcing de TI, o provedor do serviço assume e gerencia os riscos, e também garante que eles existam em menor quantidade, devido à expertise da equipe. Consequentemente, a eficiência da empresa aumenta bastante e o ROI da terceirização da área de TI, também.

Equipe especializada

Os equipamentos, tecnologias e sistemas utilizados pelas empresas atualmente são desenvolvidos por diversos fabricantes e marcas, o que exige uma ampla gama de conhecimento. Dessa maneira, é quase impossível que profissionais sejam especialistas em tudo relacionado à TI. Isso significa que ter uma equipe própria pode não compensar para empresas que não conseguem capacitar constantemente seus colaboradores, pois as despesas com contratação e atualização não compensariam na qualidade do serviço prestado pela equipe dentro da empresa.

Com a contratação de um provedor de serviços especializado em Outsourcing de TI, é possível garantir todas as outras vantagens com uma equipe capacitada, treinada e conhecedora de todas as áreas da Tecnologia da Informação. Se analisarmos bem, esses benefícios estão ligados entre si e às principais razões para terceirizar a TI, mostrando que essa pode ser uma boa opção para manter a competitividade de uma empresa no mercado.

Há muito o que analisar e definir antes que o CIO possa tomar qualquer decisão. Além disso, quando a escolha é a terceirização, a empresa deve buscar estabelecer relações trabalhistas de sucesso com os provedores de Outsourcing de TI.

Transmitir os objetivos e metas do projeto e da empresa como um todo são pontos essenciais de uma primeira conversa com um possível provedor de Outsourcing. Referências de outras empresas conhecidas, pesquisas e avaliação de orçamentos são boas opções na hora de definir qual empresa pode ficar responsável por terceirizar a TI.

Por fim, adaptar o contrato e planejá-lo para que atenda ao máximo as expectativas da empresa que está contratando o serviço é algo de extrema importância. Isso significa que uma comunicação aberta é necessária para que ambas as partes sejam ouvidas e consigam satisfazer as necessidades contratuais.

3 pontos-chave do Outsourcing de TI

Fonte:

http://www.informationweek.com/outsourcings-benefits-may-be-more-than-m/15200441

http://humanresources.about.com/cs/strategichr/a/outsourcing.htm

http://www.allbusiness.com/human-resources/workforce-management-hiring/1084-1.html

http://allinfographics.org/software-outsourcing-state-of-it-service-provider-industry/

http://operationstech.about.com/od/outsourcing/tp/OutSrcDisadv.htm

http://www.corpcomputerservices.com/articles/outsourcing-reasons

ttp://www.cio.com/article/736652/Outsourcing_Adieu_Companies_Retake_the_Reins_on_IT_Services?taxonomyId=3195

http://smallbusiness.chron.com/pros-cons-outsourcing-it-1773.html

Categorias: Outsourcing de TI