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5 pontos a favor da terceirização de TI

Publicado em 20/jun/2014 7:00:00

Especialistas da área garantem que essa modalidade é uma opção inteligente para todo negócio.

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Você já pensou em terceirizar o serviço de TI da sua empresa?

Essa atividade vem ganhando destaque e sendo muito procurada por grandes corporações. A terceirização dos serviços de TI é uma tendência que cresce cada vez mais e em breve será fundamental para a saúde de uma empresa. Nos últimos anos, o serviço aumentou significativamente e a tendência de progressão é contínua. Mas, porque esse tipo de terceirização vem ganhando tanto destaque no mercado da tecnologia?

Especialistas da área garantem que essa modalidade é uma opção inteligente para a empresa porque pode aumentar a produtividade da equipe interna, oferece maior segurança ao contar com um monitoramento em tempo real 24 horas por dia, sete dias por semana, além de eliminar a constante troca de colaboradores na área de TI da empresa, suas faltas e até os períodos de férias, pois tudo estará concentrado em outra empresa capacitada e responsável para exercer integralmente a função.

Para quem pensa, porém, que as atividades operacionais e técnicas serão apenas transferidas para a empresa contratada (como acontece em outros segmentos profissionais), na área de TI a terceirização funciona diferente: o contratante conversa diretamente com o contratado buscando as melhores soluções para o serviço.

O resultado é um trabalho executado de forma mais próxima e com garantia de satisfação de ambas as partes. Afinal, o relacionamento gerado entre o contratante e o contratado vai além da relação pagamento e serviço prestado. Também é necessário que essa modalidade ofereça benefícios, como por exemplo, redução de custos, compartilhamento de riscos e responsabilidades, melhoria no foco empresarial e outros.

Um dos principais benefícios da terceirização dos serviços de TI é a possibilidade de transferir as atividades operacionais e permitir o foco nas atividades principais. Ao terceirizar as operações de TI, o contratante transfere para uma empresa especializada essas funções, que serão melhor executadas. O resultado é a melhoria na eficiência dos serviços prestados e também dos processos e atividades internos devido à contratação de um serviço externo de qualidade.

Até o momento o mercado da terceirização de TI está concentrado nas empresas de serviço de gestão de banco de dados e Data Centers, pois as companhias precisam investir muito no operacional e no financeiro para manter seu próprio controle de dados.

Vantagens da terceirização

O departamento de TI é vital dentro da empresa por desempenhar funções variadas e importantes. Essas funções podem envolver desde o apoio para manter a operação segura até a responsabilidade de manter o sistema da companhia funcionamento corretamente. Terceirizar o serviço de TI traz inúmeras vantagens. Veja alguns benefícios, independente do segmento da empresa envolvida:

1- Redução de custos

Ter uma equipe de TI é essencial, mas o custo de uma equipe própria nem sempre é viável. Para se ter uma equipe com gerentes e especialistas, é necessário investir em bons salários. Além dos custos com folha de pagamento, encargos trabalhistas e afins, ainda é preciso ter conhecimento para efetuar as contratações e manter esses funcionários na equipe.


A terceirização de TI apresenta um custo muito mais acessível, uma vez que a contratação, pagamentos e encargos ficam sob responsabilidade da empresa contratada. O cliente preocupa-se apenas com a execução do serviço, e o trabalho funciona como se a equipe fosse própria.


2- Controle dos serviços

Uma empresa especialista em terceirização de TI deve apresentar relatórios frequentes dos serviços executados, dos desempenhos e do estado dos equipamentos (redes, hardware, software, telefonia), o que permite que os gestores e responsáveis da empresa do cliente tenham um controle que nem sempre é apresentado por funcionários próprios.


3- Retorno do investimento

Além de reduzir custos e preocupações com contratações, a terceirização de TI apresenta retorno do investimento realizado no longo prazo. Um dos papéis desempenhados por uma equipe de TI terceirizada é avaliar constantemente o desempenho e o consumo dos equipamentos para sugerir melhorias e aquisições que ajudem a empresa a obter economia de consumo e aumento de produtividade que resultam em crescimento e rentabilidade para o negócio.


4- Know-how de especialistas

Uma empresa possui conhecimento de diferentes tecnologias, sistemas, marcas e fabricantes, que necessitam de atualização constante de dados e informações, para poder usufruir por completo de suas funcionalidades. Ter um especialista para cada plataforma e tecnologia é inviável para uma empresa, mas é possível quando falamos em Outsourcing de TI.

5- Garantia de qualidade

A terceirização de TI engloba o gerenciamento de diversos serviços vitais para o negócio, como e-mails, sistemas operacionais, backups, contingência, segurança de dados, entre outros. Ao garantir o funcionamento e continuidade desses serviços, a empresa que terceiriza a TI garante um reestabelecimento da operação, em caso de falhas, dentro de um determinado prazo – compromisso esse nem sempre assegurado por uma equipe de TI própria.


Terceirizar o serviço de TI pode ser uma boa opção para quem quer crescer e se destacar no mercado com confiança e solidez. Isso porque o empresário terá a certeza de que a área vital da sua empresa estará nas mãos de especialistas.
 

3 pontos-chave do Outsourcing de TI


Fontes:
http://www.metrobyte.com.br/servicos-de-ti/terceirizacao-de-ti/
http://www.grupoitpro.com.br/terceirizacao.php
http://www.grupoitpro.com.br/terceirizacao.php
http://www.penso.com.br/vantagens-da-terceirizacao-de-ti-para-as-empresas/
http://corporate.canaltech.com.br/noticia/gestao/Pressao-por-reducao-de-custos-impulsiona-terceirizacao-de-servicos-de-TI/#ixzz2zBLIjLH3

Categorias: Outsourcing de TI