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VoIP: On-Premise, hospedada ou híbrida? (parte 2)

Publicado em 2/dez/2014 9:00:00

Saiba qual dos formatos de sistema VoIP são mais interessantes para as necessidades da sua empresa.

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VoIP Hospedado

Com uma solução VoIP hospedada, o provedor de serviço tem a propriedade e gerencia boa parte da infraestrutura necessária, equipamento, software, entre outros, no Data Center deles. Na maior parte dos casos, a companhia precisa apenas ter um dispositivo de acesso integrado On-Premise, alguns switches necessários e telefones IP na mesa. O serviço de VoIP hospedado fornece todas os recursos e capacidades de um sistema de telefone tradicional e frequentemente muitos outros. Os serviços são acessados de qualquer lugar por meio de uma conexão de Internet.

 

Prós:

1- Custos iniciais baixos e implantação rápida

Com o VoIP hospedado, o sistema funciona rapidamente. Isso porque ele é oferecido como um serviço, ou seja, a despesa de capital e o risco de investimento são reduzidos. Encargos mensais recorrentes são baseados em assinaturas de serviço e não são incluídas no orçamento de funcionamento da empresa. Essa assinatura de encargos de serviço são baseadas em usuários.


2- Tecnologias de alta qualidade e recursos avançados

Com uma solução hospedada, o CIO garante acesso às últimas funcionalidades. Pequenos e médios negócios adquirem acesso à capacidades de tecnologia de grandes empresas. A adoção de novos recursos e funcionalidades acontece quase que imediatamente já que as atualizações são apresentadas aos clientes. Com isso você ultrapassa custos com atualizações, atrasos e a necessidade de envolver recursos internos nesta questão. A VoIP hospedada se integra facilmente com qualquer solução de comunicação unificada.


3- Altamente flexível e escalável

Administração baseada na Web permite que o CIO faça mudanças de forma rápida e fácil, e que em um formato On-Premise envolveriam atualizações de hardware e software, recursos de TI alocados no prédio da empresa, complexidades e atrasos. É possível gerenciar necessidades MAC (Moves/Adds/Changes), adicionar usuários remotos e otimizar serviços, recursos, capacidades  e funcionalidades com base nas necessidades momentâneas.


4- Monitoramento em tempo integral

Com provedores do serviço monitorando as soluções o tempo todo, a performance se mantém constantemente em alto nível.


5- Redundância / Recuperação de desastres para voz e dados

A maioria dos provedores oferecem um plano de continuidade embutido que protege a integridade das suas chamadas de voz e mensagens.


6- Acaba com o gerenciamento de Telecom e manutenção do negócio

O sistema VoIP hospedado elimina o número enorme de dores de cabeça, aborrecimentos, custos e complexidades que vêm junto com o gerenciamento, manutenção e atualização de uma solução on-premise. Você ignora os gastos adicionais com energia. Com isso, a empresa pode focar os recursos de TI em outras atividades estratégicas.


7- Convergência de Rede

Combine voz e tráfego de dados na mesma rede para reduzir os custos com essa necessidade.


Contras

1- Custo total de Aquisição

Depois de um tempo, um serviço recorrente cobra encargos adicionais ao orçamento de funcionamento - diminuindo o valor de poupança de CapEx iniciais. Além disso, atualizações de largura de banda poderiam ser requisitadas para dar o suporte adequado aos serviços.


2- Melhorias e atualizações no sistema estão no calendário do provedor

Embora muitas modificações possam ser feitas nos serviços através de administração baseada na web, melhorias gerais do sistema estão fora do controle do CIO da empresa.


3- Customização limitada

Aplicações, especificações do sistema e detalhes de configuração são amplamente determinados pelo provedor em ofertas pré-definidas.


4- QoS e interrupção de serviço

Chamadas em VoIP hospedada estão sujeitas a problemas de qualidade se não forem definidas corretamente. Além disso, no caso de interrupções de energia e inatividade da Internet, seu sistema fica fora do ar localmente.


5- Perda de controle

Deixar a gestão de Telecom em outras mãos pode ser uma adaptação difícil, particularmente para companhias com preocupações como gravações, e-mails de voz, prazos e dados armazenados em um servidor externo de um provedor.


VoIP Híbrida

Uma solução de VoIP Híbrida é uma opção de atualização atraente para companhias que estão prontas para migrar para VoIP, mas não querem substituir o sistema TDM PBX ou investir em recabeamento. A solução é essencialmente um TDM PDX com um gateway VoIP. Através desse gateway, empresas conectam-se com dispositivos VoIP usando aparelhos e linhas existentes. O TDM PBX foi desenhado em uma época a qual não existiam sistemas de servidor, como os que conhecemos hoje com arquiteturas padronizadas disponíveis.

Outro exemplo de solução de VoIP híbrida seria uma na qual alguns dos componentes são On-Premise e outros são hospedados no provedor. A ideia de solução híbrida é a de combinar os prós das soluções VoIP On-Premise e hospedada para criar uma arquitetura combinada que agrega um sistema PBX On-Premise com uma suíte de serviços hospedados no Data Center do provedor.

 

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Fontes:

https://www.cisco.com/application/pdf/en/us/guest/tech/tk587/c1506/ccmigration_09186a008012dd36.pdf

http://www.4atc.com/solutions/voip-phone-systems/what-are-your-competitors-up-to/

http://blogs.technet.com/b/jkunert/archive/2008/08/21/differences-between-tdm-pbx-hybrid-pbx-ip-pbx.aspx

Categorias: VoIP