<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=633097343493783&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
canal-comstor-logo
O blog dos negócios de TI.
Comstor Americas
  • Westcon-Comstor lança o BlueSky Solutions Marketplace
  • Partner Portal
  • Baixar agora
  • Serviços Gerenciados Cisco Meraki
  • Baixar agora
  • Acesse agora
  • Partner Portal
  • Baixar agora
  • Serviços Gerenciados Cisco Meraki
  • Baixar agora

Como a Inteligência Artificial pode ajudar no gerenciamento de negócios?

Publicado em 21/set/2018 5:00:00

AI pode ser aplicada em diferentes áreas de negócios e em qualquer tipo e porte de empresa.

 

Como a Inteligência Artificial pode ajudar no gerenciamento de negócios?

 

O uso da tecnologia no meio corporativo ajuda as empresas a alcançarem melhores resultados por meio de uma maior agilidade na tomada de decisões gerenciais, com um atendimento mais personalizado ao cliente, que ajuda a aumentar a fidelidade e satisfação, e na economia de recursos.


Uma das ferramentas que tem aumentado o interesse e investimentos empresariais é justamente a Inteligência Artificial (AI). Estudo de mercado aponta que cerca de 80% dos empreendimentos mundiais já começaram a investir em AI e que um a cada três dentre os líderes de mercado acredita que precisa aumentar esse investimento até 2020.


A Inteligência Artificial oferece diversos recursos para facilitar processos gerenciais, a comunicação com o cliente, além de outras vantagens como a automação da infraestrutura de TI. Por isso, empresas de qualquer porte podem se beneficiar dessa tecnologia, que se torna mais acessível e oferece várias ramificações, tais como Machine Learning, blockchain e chatbots.

 

No gerenciamento dos negócios, AI pode colaborar de diversas formas. Listamos aqui algumas possibilidades:


1 - Melhoria no suporte ao cliente: grandes empresas já têm utilizado a Inteligência Artificial no atendimento aos clientes, especialmente via telefone. A máquina é capaz de analisar a voz da pessoa e saber o seu grau de satisfação, tendo respostas padrões para perguntas mais comuns ou sugerindo o atendimento humano em caso de necessidade.

 

Baixar e-book grátis

 


2 - Maior conversão de vendas com recomendação de compras assertivas: unindo os benefícios da AI com outras tecnologias, como o Big Data, o computador consegue avaliar o comportamento de consumo de determinado cliente, conhecer suas necessidades e hábitos e sugerir a compra de produtos que são do seu agrado. A chance de conversão é muito maior e o aumento de vendas é garantido.


3 - Publicidade segmentada e certeira: alcançar o público-alvo correto para uma marca talvez seja um dos grandes benefícios do uso da Inteligência Artificial. Por meio da análise de comportamentos, as empresas conseguem chegar até as pessoas por quem tem interesse, usando campanhas publicitárias que falem a língua desse público, reconhecem seus gostos e quais os tipos de anúncios e canais que mais o impacta.


4 - Melhorias no departamento pessoal: o candidato ideal para a vaga certa é a possibilidade que a Inteligência Artificial oferece ao departamento de RH. Avaliar perfis, fazer cruzamento de habilidades com exigências da vaga são possíveis com essa tecnologia.


5 - Redução de erros: a partir do momento em que processos manuais repetitivos são automatizados, a possibilidade de erros acontecer diminui. O computador é capaz de reconhecer padrões e gerar alertas para correções em casos de falta de conformidade. A Inteligência Artificial aprende com as mudanças e correções e mantém as atividades em funcionamento.

 

6 - Aumento de produtividade: com menor taxa de erros e manutenção de um padrão de produção a partir dos objetivos listados pela gestão do negócio, a AI auxilia no aumento da produtividade.


7 - Suporte na tomada de decisões: os inúmeros dados trabalhados por meio da AI podem gerar informações importantes para os gestores e equipe de planejamento do negócio. Além disso, as máquinas podem ser capazes de cruzar possibilidades futuras por meio de programações utilizando dados de testes.


8 - Qualificação da mão de obra: no Brasil, o banco Bradesco incluiu uma ferramenta de Inteligência Artificial para o uso de 65 mil colaboradores em 8,7 mil agências distribuídas em todo país para que pudessem tirar dúvidas, ao invés de procurarem respostas nos manuais da empresa. No período de treinamento, o sistema conseguiu aprender a responder mais de 2,5 milhões de perguntas com uma taxa de precisão de 90%. Este é um dos exemplos de aplicação da tecnologia no treinamento da equipe interna.


Enfim, o mercado reconhece esses benefícios e tem se mostrado aberto para incluir a Inteligência Artificial em suas atividades diárias. Mesmo que iniciando de forma tímida entre os pequenos negócios, as possibilidades são inúmeras e a ferramenta é financeiramente viável.


A AI já se mostrou flexível suficiente para ser aplicada em diferentes áreas de negócios e em qualquer tipo e porte de empresa.

Categorias: Inteligência Artificial