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Como a TI pode ajudar sua revenda a atrair novos clientes?

  • Categoria:

    Revendas

    | Tempo para ler: 4 min

As inovações tecnológicas impulsionaram a criação de um novo perfil de consumidor, que exigirá muito mais da TI.

É fato que o comportamento dos consumidores está em constante transformação. As revendas de tecnologia, por consequência, precisam estar sempre atentas para atender as preferências, necessidades e demandas desse mercado, que está cada vez mais exigente.

As inovações tecnológicas e a necessidade de mobilidade incessante transformaram hábitos, estimulando a criação de um novo perfil de consumidor, o consumidor 4.0.

Para assegurar uma fatia desse novo cenário comercial, é essencial conhecer as particularidades deste novo cliente e ajustar o seu modelo de negócio. A TI pode ajudar sua revenda a atrair novos clientes, mas é preciso que ela esteja preparada.

Acompanhe o post e entenda como a TI pode ajudar sua revenda a atrair novos clientes. Boa leitura.

Quem é o consumidor 4.0?

Assim como a indústria, o perfil dos consumidores também é estudado com ênfase nas grandes Revoluções Industriais. O 4.0 remete a essa nova era digital e integrada que vivemos atualmente.

Entender o comportamento de consumo dos clientes sempre foi uma necessidade comercial, que valida a jornada de compra e estimula um processo de fidelização. Agora não é diferente, as organizações precisam estar atentas a essas características.

O consumidor 4.0 é caracterizado pelo uso intenso de tecnologias, como a internet. Por isso, ele costuma ter mais autonomia e liberdade de consumo, já que é ele quem escolhe o que vai ouvir, qual a forma que irá interagir, e assim por diante. Tudo isso, de forma, praticamente, instantânea e de qualquer lugar que ele estiver.

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Ele também é usuário assíduo das redes sociais, o que torna a opinião do público geral, de influenciadores digitais, famosos e amigos ainda mais importante para definir uma compra.

Além disso, valores passam a ser seus guias essenciais. Quando há compatibilidade e identificação de valores pessoais com a empresa, esse consumidor 4.0 torna a fidelização uma consequência inevitável.

Como conquistar esse consumidor?

Para garantir sucesso comercial, as organizações precisam aprender a usar sua larga base de dados. Filtrar as informações mais importantes para traçar novas estratégias é etapa essencial, por isso dados sobre consumo, produtos e serviços buscados, demanda, dentre outros, devem ser analisados criteriosamente.

Para as revendas de tecnologia, a conquista do consumidor 4.0 exigirá mudanças culturais. Afinal, a busca por serviços como a segurança de dados, diminuição da latência, banda larga rápida, consumo na nuvem, dentre outros será frequente. Mas o que determinará a fidelização desse cliente e possíveis indicações será a experiência de compra.

Tendo a TI como pilar essencial, elas podem apostar na oferta de experiências mais dinâmicas, adoção de posturas mais íntima, extensão de atendimentos proativos, cuidado rigoroso no pós-venda e na exploração de valores fundamentais, como a sustentabilidade e a diversidade.

Além disso, estar presente nas redes sociais também pode ser uma boa fonte de captação de novos clientes.

Como a TI pode ajudar sua revenda a atrair novos clientes?

A TI tem papel essencial na geração de valor em experiência de consumo 4.0. Por isso, é importante que a sua revenda entenda como ela pode ajudar a atrair novos clientes. Confira a seguir 3 propostas de atuação.

1) CRM

O CRM (sistema de gestão do relacionamento com o cliente) é uma das formas como a TI pode ajudar sua revenda a atrair novos clientes. Isso porque essa ferramenta permite que seus clientes administrem contatos, leads, históricos de compra, etapas de venda, chamados de suporte, dentre outros, de maneira personalizada e eficiente para as suas realidades comerciais.

A oferta de CRMs pode ser uma porta de entrada para novos clientes em diversas áreas de atuação.

2) Responsividade

Outra proposta da TI é a oferta de responsividade. Desenvolvedores web e programadores devem reforçar, cada vez mais, suas habilidades na construção de interfaces digitais que se adequam a diferentes telas e dispositivos.

Como a mobilidade é requisito essencial do consumidor 4.0, essa transformação responsiva se torna um diferencial competitivo para os seus clientes. Esse serviço pode captar novos clientes e otimizar o faturamento da sua revenda.

3) Integração de sistemas

A integração de sistemas é outra proposta de como a TI pode ajudar sua revenda a atrair novos clientes. A diversificação de sistemas oriunda da evolução tecnológica exige uma integração para validar o fluxo de atividades de uma empresa e otimizar o seu rendimento.

Sua revenda pode conquistar novos clientes oferecendo esse serviço de inteligência funcional, assegurando segurança, produtividade, omnicanalidade e velocidade aos clientes.

Independentemente da sua estratégia para atrair novos clientes, a TI conseguirá indicar as melhores ferramentas, tipos de sistemas e redes para ajudá-lo. O mercado digital é exigente, mas conta com uma demanda expressiva de suporte e inovações tecnológicas. Empregar a TI é a maneira mais inteligente de conquistar o mercado 4.0

 

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