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O que equipes conectadas representam para a colaboração corporativa?

Publicado em 29/ago/2016 5:00:00

Em muitos casos, a conectividade pode representar agilidade, bom atendimento e consolidação no mercado de trabalho.

O que equipes conectadas representam para a colaboração corporativa

 

A empresa que tem sua equipe conectada se diferencia no mercado. Com todos falando a mesma língua é possível alcançar a satisfação do cliente - principal objetivo da maioria das empresas - independente do tempo de mercado. De supervisores a gerentes, é essencial que todos estejam conectados, pois assim conseguirão gerenciar os outros funcionários e os processos operacionais com mais eficiência e agilidade.


Mas, o que a equipe conectada pode representar para a empresa? Em muitos casos, essa conectividade pode representar agilidade, bom atendimento e consolidação no mercado de trabalho, afinal, a empresa passará a ter um relacionamento mais próximo com seu cliente. Isso porque a comunicação pessoal é a base para a interação cotidiana. E cada vez mais os funcionários precisam trabalhar em equipes, pois cada vez mais eles estão espalhados em vários locais diferentes.


Um exemplo prático do que a conectividade pode fazer a favor, é o fácil e rápido acesso às informações em tempo real. Um exemplo simples pode ser quando um gerente de loja precisa de uma resposta sobre determinado produto que está no estoque. Ele acessa, por meio da tecnologia escolhida pela empresa, o funcionário do estoque, por meio da mesma tecnologia, lhe dá a resposta.


Assim o gerente pode satisfazer a necessidade do cliente com rapidez. As soluções em comunicação, muitas vezes, simples e discretas se encaixam em qualquer ambiente de trabalho e podem fazer a diferença no atendimento. Mas, para que a equipe esteja conectada é preciso que ela disponha de equipamentos que garantam essa interligação e disciplina, já que, em muitos casos, o mesmo aparelho utilizado para a comunicação corporativa é usado para fins pessoais. E a partir do momento que se está online, está à disposição de todos. Partindo desse pressuposto, a pessoa deve ter a disciplina de usar a conectividade, no horário de trabalho, apenas para fins profissionais.


Expediente

Com a conectividade é possível que os funcionários atuem fora do expediente de trabalho. O ideal seria resolver todas as questões dentro da empresa, mas caso não seja possível, regras têm exceções. Ou se o colaborador usa dispositivos corporativos uma alternativa seria deixá-los ligados apenas durante o horário de trabalho. Com o avanço tecnológico e com as conexões existentes no mercado, todos são capazes de se conectar em qualquer lugar e a qualquer momento.


Quando os grupos estão conectados com os mesmos objetivos, a produtividade aumenta e os processos passam a ser simplificados, pois o tempo de espera para responder é reduzido e todos saem ganhando na organização.

 

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Valor da conectividade

Neste caso, o valor da conectividade é medido pelo atendimento oferecido aos clientes, pois há inúmeras formas de conectividade e cada uma representa um valor para cada empresa. Os investimentos são considerados baixos, se comparados com a fidelização do cliente. E, em muitos casos, a conectividade é feita utilizando o próprio dispositivo do funcionário.


É importante ressaltar que o planejamento é fundamental para verificar qual a melhor forma de conectividade para a empresa. Afinal, é o planejamento que mostrará quais serão as melhores estratégias a serem desenvolvidas para o ambiente em questão. Na atualidade, essas alternativas estão disponíveis para qualquer empresa.


Há hoje no mercado inúmeros recursos para a conectividade dos funcionários. Grupos no whatsApp, skype e grupos de e-mails são algumas das sugestões mais utilizadas. No entanto, é preciso que cada empresa faça um levantamento da tecnologia que melhor se enquadra às suas necessidades.

Abaixo, confira algumas sugestões de conectividade:

Videoconferência: ideal para reunir equipes em lugares geograficamente distantes. Com esse recurso, é possível mesclar som e imagem em tempo real e proporcionar integração entre a equipe. Esse recurso proporciona economia com viagens, hospedagem e alimentação, uma vez que cada participante estará no seu local de trabalho. Para a conferência é preciso que a equipe de Tecnologia da Informação da empresa mantenha todos os equipamentos em perfeito estado.


Voip: ferramenta que proporciona a comunicação de voz também pela ferramenta de chat interno da empresa.


Grupos de conversa: nesta ferramenta o administrador pode reunir os integrantes de um mesmo setor e enviar / receber mensagens em tempo real de todos. O uso pode ser feito por meio de celulares, tablets ou mesmo computadores, com apps como whatsapp e telegram, por exemplo.


Como se pode perceber há inúmeras opções de conectividade fazendo com que os funcionários estejam sempre à disposição da empresa. O que vale ponderar com essa realidade é tentar resolver todas as questões profissionais dentro da carga horária de trabalho. Esse desafio está lançado. Independente do nível da empresa, é necessário planejar e verificar qual a melhor solução de conectividade existente e se beneficiar do que ela pode oferecer, lembrando que os profissionais da área de Tecnologia da Informação são fundamentais para o bom desempenho da conectividade dentro da empresa.


Fontes:
http://it.toolbox.com/blogs/voip-news/what-connected-teams-mean-for-collaboration-73714
http://www.canaltelecom.com.br/blog/4-formas-de-economizar-mantendo-sua-equipe-conectada/

Categorias: Collaboration, Equipe de TI