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O que saber antes de contratar serviços gerenciados de TI?

Para que esse serviço seja de alta qualidade, as empresas precisam considerar alguns pontos antes de fechar uma parceria de sucesso. Saiba quais são!



Para lidar com as novas demandas do mercado, que está cada dia mais digital e exigente, é necessário que as empresas tenham uma infraestrutura de TI moderna e processos eficazes e robustos.

No entanto, lidar com tantas tecnologias e dispositivos conectados ao mesmo tempo é uma tarefa complexa e nem toda organização conta com uma equipe de TI interna especializada nisso ou possui orçamento disponível para realizar constantes manutenções e aprimoramento.

É por isso que a contratação de serviços gerenciados de TI tem se tornado uma opção cada vez mais ideal para quem quer inovar em seu empreendimento sem altos custos.

Contratar uma empresa de serviços gerenciados de TI pode trazer vários benefícios para os negócios. Ela irá auxiliar seu empreendimento para ganhar mais vantagem competitiva, otimizar processos, reduzir gastos, aumentar a produtividade, entre outros.

No entanto, antes de investir nesse serviço, é necessário que as organizações realizem uma pesquisa detalhada para levantar diversos fatores sobre a empresa terceirizada. Quer saber quais são os pontos importantes que você deve saber antes dessa contratação? Confira a lista abaixo!

O que são serviços gerenciados de TI?

Os serviços gerenciados de TI consistem na delegação de tarefas relacionadas ao ambiente tecnológico interno de uma organização para uma outra empresa especializada.

A terceirizada será responsável por solucionar os problemas na gestão da infraestrutura e sistemas de TI interno da contratante. Assim, os gestores poderão se focar em processos relacionados ao core business do negócio.

Graças aos serviços gerenciados de TI, até mesmo pequenas empresas que não possuem altos orçamentos para investir em tecnologia podem contar com uma equipe de profissionais capacitados para prestar serviços de qualidade e garantir a alta performance dos sistemas utilizados.

O prestador dos serviços gerenciados atuará como uma espécie de consultor para sua empresa. Ele irá analisar as possíveis tendências que podem ser aplicadas a seu empreendimento e, assim, tornar a tecnologia um fator estratégico para os negócios.

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O que saber antes de contratar serviços gerenciados de TI?

Para garantir que o investimento em serviços gerenciados de TI tenha um bom retorno, é importante que a empresa saiba exatamente o que está contratando. É necessário buscar pela parceria correta, que seja capaz de atender a todas as necessidades do empreendimento.

Para isso, é necessário levar alguns pontos em consideração antes de contratar o serviço. Confira quais são eles:

1. Realize uma análise interna

Antes de sair contratando esse tipo de serviço, é preciso que a organização conheça seu ambiente interno, suas necessidades, demandas e problemas críticos.

Desse modo, será possível encontrar o provedor de serviço ideal para a realidade de seu empreendimento. Ele saberá exatamente quais medidas devem ser adotadas para melhorar a performance da infraestrutura de TI, reduzir custos, aumentar a segurança dos dados e criar rotinas de manutenções.

2. Pesquise a reputação do provedor no mercado

Outro ponto essencial para se verificar antes de contratar serviços gerenciados de TI é a reputação da prestadora. Busque informações na internet e com outros clientes sobre como a empresa lida com seus clientes, se ela é confiável e cumpre com o que foi acordado.

Ao verificar a reputação do fornecedor, você poderá ter a certeza de que todos os serviços contratados serão realizados corretamente.

3. Avalie o portfólio de serviços oferecidos

Ainda que um fornecedor de serviços gerenciados tenha uma excelente reputação, ele pode não oferecer o tipo de atividade que sua empresa precisa. Por isso, é crucial analisar seu portfólio.

Após a etapa de análise interna em que a sua organização detectou o que precisa ser melhorado internamente, será possível buscar por um prestador de serviços que seja capacitado para atender às suas demandas específicas.

4. Busque informações sobre o suporte fornecido

Passar por contratempos que causem indisponibilidade dos sistemas pode gerar inúmeros prejuízos para os negócios. Por isso, a empresa deve contar com um parceiro capaz de oferecer auxílio imediato quando um problema acontece.

Busque por um prestador de serviços gerenciados de TI capacitado e pronto para lidar com uma série de ocorrências.

5. Verifique as certificações do parceiro

Na área da tecnologia há diversos certificados essenciais para que os profissionais de TI se tornem verdadeiros especialistas. Por isso, para contar com uma empresa altamente capacitada, verifique quais os tipos de certificados que ela possui.

Assim, é possível garantir que os serviços prestados terão padrões elevados de qualidade.

Os serviços gerenciados de TI proporcionam às empresas uma equipe profissional e capacitada para prestar serviços de boa qualidade. Portanto, podem trazer muitos benefícios para a rotina de uma organização, sem que seja necessário investir altas quantias em implementações internas.

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