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Revendas de TI estão aumentando lucro com venda de serviços

Publicado em 17/nov/2017 5:00:00

Pesquisa aponta que revendas de TI estão preferindo vender serviços, que tem maior margem de lucro do que os produtos.

 

Revendas de TI estão aumentando lucro com venda de serviços

O mercado das revendas de TI está mudando. É cada vez mais comum vermos lojas físicas fechando e migrando para online. A venda de produtos é cada vez mais rara de se encontrar, sendo que a oferta de serviços gera mais fluxo nos caixas das empresas e maior margem de lucro.

 

De acordo com a Abradisti – Associação Brasileira dos Distribuidores de Tecnologia da Informação, em 2016 a venda de serviços teve 45% de participação no mercadode TI nos tipos de vendas mais comuns, enquanto os softwares significaram 17% e os hardwares 38% do total. Estas são algumas das questões comprovadas também por uma pesquisa da IT4CIO, que traçou um panorama do setor de revendas de tecnologia no Brasil.

 

O estudo mostra que cerca de 50% das revendas já não possuem loja física e que estão se tornando cada vez menores, sendo que vendedores autônomos conseguem atender clientes sem estarem necessariamente vinculados a uma empresa. Mesmo os pequenos escritórios são capazes de alcançar diferentes públicos sem ao menos saírem de seus locais físicos, atendendo de forma remota e tirando dúvidas por chats online.

 

Outro ponto interessante do levantamento é a migração cada vez maior para o setor corporativo, especialmente para conquistar clientes de micro e pequenas empresas. No Brasil, negócios desse porte representam 99% dos estabelecimentos, sendo responsáveis por 57% da contratação de mão-de-obra. Porém, com a atividade enxuta, dificilmente tem capacidade para manterem um departamento de tecnologia interno e, por isso, buscam as revendas de TI como fornecedoras de produtos e serviços para prestarem assistência em suas redes.

 

Apesar dos investimentos em TI terem diminuído no país ao longo dos dois últimos anos – a taxa de crescimento do setor era de 10% em 2015 e este ano a pesquisa da IT4CIO estima que feche em 3,3% -, o mercado foi um dos menos abalados pelas sucessivas crises políticas e econômicas que desestabilizaram o país.

 

Entre as tendências apontadas pela pesquisa para os próximos anos estão a aquisição de tecnologias voltadas para Computação em Nuvem, BI, Mobilidade, segurança digital e integração de sistemas, além da Internet das Coisas. As revendas de TI precisam se preparar para atender essas necessidades, embutindo também os serviços de manutenção.

 

Ofertas e serviços personalizados se tornam diferenciais competitivos das revendas

 

Cada empresa precisa de uma solução para atender os seus desafios diários. Podem haver pontos comuns com outros clientes, mas se as ofertas não forem personalizadas, é muito provável que o cliente procure um novo fornecedor.

 

Saber reconhecer a real necessidade de cada cliente é um diferencial competitivo neste mercado, uma vez que o especialista em TI vai atuar como um consultor e incentivar ou não a aquisição de novas tecnologias,produtos e serviços que sejam complementares às redes já existentes.

 

Outro ponto de diferenciação de uma revenda está relacionado ao atendimento. O cliente espera que o consultor atue praticamente como um funcionário, pensando nas melhores soluções com menores custos para atender às necessidades tecnológicas do negócio. Para atender bem esse cliente, é preciso ter uma equipe capacitada para que atue nessa linha tênue entre prestador de serviço e colaborador, identificando possibilidades para aumentar o tíquete mensal de investimento.

 

O atendimento em alto nível aumenta a possibilidade de manutenção dos atuais clientes e o ganho de outros, que podem surgir especialmente por indicações.

 

No nosso canal, já discutimos outras estratégias para aumentar o diferencial competitivo de uma revenda de TI e consequentemente suas vendas. Reveja, por exemplo, nosso post 7 dicas para uma estratégia de vendas bem sucedida da revenda de TI (http://blogbrasil.comstor.com/7-dicas-para-uma-estrategia-de-vendas-bem-sucedida-da-revenda-de-ti) ou busque novos temas na categoria Revendas de TI.

14 dicas de marketing para revendas de TI

 

Fontes:

https://inforchannel.com.br/2017/01/15/a-revenda-passou-a-ser-pequena-e-focada-em-servicos/

http://www.abradisti.org.br/blogdistribuicao-venda-servicos-ti/

 

Categorias: Mercado de TI, Revendas de TI, Serviços de TI